سياسة الدفع والفواتير والإلغاء – متجر بابكير مازدا
المادة الأولى – وسائل الدفع المعتمدة
- يقبل متجر بابكير مازدا وسائل الدفع التالية:
- بطاقات مدى البنكية.
- بطاقات الائتمان (فيزا / ماستركارد).
- Apple Pay.
- التحويل البنكي المباشر.
- خدمات الدفع بالتقسيط (تابي وتمارا) حسب الشروط المطبقة لكل خدمة.
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة معتمدة في المملكة العربية السعودية ووفق معايير أمان المعلومات (PCI-DSS).
- لا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقة البنكية أو الائتمانية للمستهلك تحت أي ظرف.
المادة الثانية – إصدار الفواتير
- يلتزم المتجر بإصدار فاتورة ضريبية إلكترونية بصيغة PDF لكل طلب يتم تأكيده.
- يتم إرسال الفاتورة إلى البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستهلك خلال مدة أقصاها 24 ساعة من شحن الطلب.
- تحتوي الفاتورة على:
- بيانات المتجر ورقمه الضريبي.
- تفاصيل المنتجات والكميات والأسعار.
- قيمة الضريبة المضافة (إن وجدت).
- إجمالي المبلغ المدفوع ووسيلة الدفع المستخدمة.
- يحق للمستهلك طلب نسخة إضافية من الفاتورة في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.
المادة الثالثة – الإلغاء قبل الشحن
- يمكن للمستهلك إلغاء الطلب دون أي رسوم في حال لم يتم شحنه بعد.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك، خلال مدة أقصاها:
- 7 أيام عمل للمدفوعات عبر البطاقات البنكية أو Apple Pay.
- 14 يوم عمل لعمليات الدفع بالتقسيط عبر مزودي الخدمة (مثل تابي وتمارا).
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، وفي هذه الحالة يتم تطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعلنة.
المادة الرابعة – الإلغاء من قبل المتجر
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- نفاد المخزون.
- وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
- عدم تأكيد الدفع أو رفضه من البنك.
- في حال إلغاء الطلب من قبل المتجر، يتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً بنفس وسيلة الدفع خلال المدة النظامية المحددة.
المادة الخامسة – استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، ولا يُقبل تحويل المبلغ إلى وسيلة دفع أخرى.
- يتحمل المستهلك أي رسوم أو خصومات قد تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع عند استرجاع المبلغ.
المادة السادسة – المخالفات والتأخير في الدفع
- في حال رفض البنك أو مزود خدمة الدفع تنفيذ العملية، يعتبر الطلب ملغى تلقائياً ما لم يتم اختيار وسيلة دفع بديلة خلال 24 ساعة.
- يحتفظ المتجر بحقه في حجب أو إيقاف الحسابات التي يثبت استخدامها لوسائل دفع غير قانونية أو مشبوهة.